Política de Privacidade da Hexabet Portugal
Bem-vindo à Hexabet Portugal. A sua privacidade e segurança são prioridades para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website hexabets.pt e os nossos serviços de apostas online. Ao continuar a utilizar a nossa plataforma, concorda com as práticas aqui descritas. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os nossos serviços.
1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados
A Hexabet Portugal, com sede em Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, atuando como controlador de dados. Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade ou esta política, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email [email protected].
2. Que Dados Recolhemos
Ao utilizar os nossos serviços, podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Nome completo
- Endereço de email
- Endereço IP
- Número de telefone
- Morada residencial
- Data de nascimento e género
- Informações técnicas do dispositivo e navegador
- Dados de utilização, como horários e atividades no site
- Informações da conta e perfil de utilizador
- Registos de depósitos, levantamentos e transações financeiras
- Documentos para verificação de identidade e cumprimento legal
- Dados facultativos, como informações sensíveis (ex.: saúde, etnia), caso fornecidos voluntariamente
- Informações provenientes de terceiros para prevenção de fraude e jogo responsável
3. Finalidades do Tratamento dos Dados
Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
- Gerir a sua conta e fornecer os serviços de apostas
- Verificar a sua identidade e idade, em cumprimento da legislação portuguesa de jogos de fortuna ou azar
- Processar depósitos, levantamentos e pagamentos
- Cumprir obrigações legais e regulamentares, incluindo combate à lavagem de dinheiro e práticas de jogo responsável
- Comunicar informações relevantes sobre a sua conta, alterações e atualizações dos serviços
- Promover ofertas, competições e bónus, sempre que autorizado
- Personalizar a sua experiência e as comunicações enviadas
- Melhorar os nossos serviços, políticas e segurança
- Realizar análises estatísticas e relatórios internos
- Monitorizar transações para prevenção de fraude e segurança
4. Base Legal para o Tratamento dos Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação portuguesa aplicável e as normas específicas do setor de jogos online. As bases legais incluem:
- Consentimento explícito, quando necessário (ex.: marketing)
- Execução de contrato (prestação de serviços de apostas)
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Interesses legítimos da Hexabet, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades fundamentais
5. Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades indicadas, respeitando os prazos legais. Geralmente, mantemos os seus dados até cinco anos após o encerramento da conta ou inatividade, salvo obrigações legais que exijam períodos superiores, como no caso de autoexclusão ou investigações em curso.
6. Comunicações Comerciais e Marketing
Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe comunicações promocionais sobre os nossos serviços ou parceiros. Pode gerir as suas preferências ou cancelar a subscrição a qualquer momento através das definições da sua conta ou seguindo as instruções de desinscrição presentes nas mensagens.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento do website e a sua segurança
- Guardar preferências do utilizador
- Analisar a utilização do site e melhorar a experiência
- Exibir publicidade relevante
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desativados.
8. Partilha e Transferência de Dados
Os seus dados poderão ser partilhados com:
- Prestadores de serviços, como processadores de pagamento e fornecedores de software
- Autoridades reguladoras e entidades legais, conforme exigido
- Agências de prevenção de fraude e verificação de identidade
- Empresas do grupo Hexabet para fins operacionais
- Terceiros autorizados por si
Quando os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos medidas adequadas de proteção, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
9. Segurança dos Dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo encriptação, controlo de acessos e auditorias regulares.
10. Os Seus Direitos
De acordo com a legislação aplicável, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Ser informado sobre o tratamento dos seus dados
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável
- Restringir ou opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores
- Não ser sujeito a decisões automatizadas que tenham efeitos significativos
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email [email protected].
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos que consulte esta página regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após alterações implica a aceitação da versão atualizada.
12. Como Apresentar Reclamações
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos primeiro. Caso não fique satisfeito, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
13. Recursos e Jogo Responsável
Na Hexabet, promovemos o jogo responsável e disponibilizamos ferramentas para que possa controlar a sua atividade, incluindo limites de depósito e autoexclusão. Para apoio adicional, pode consultar organizações especializadas como o Serviço de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa.
Última atualização: junho de 2024